2016年7月3日的中午1:40,惠澤老板的辦公室傳來(lái)幾聲輕輕的敲門(mén)聲. 請(qǐng)進(jìn)....

老板抬頭一看,是工程師. 

陳工問(wèn): 陳總,今天客戶(hù)來(lái)驗(yàn)貨,反饋是什么?有提出好多整改項(xiàng)嗎? 

(由此句話(huà)體現(xiàn),A.客戶(hù)來(lái)廠驗(yàn)貨,工程師是有心思的,有壓力的.他們是希望有整改項(xiàng),還是害怕有整改項(xiàng)? B. 工程師是勇敢的有擔(dān)當(dāng)?shù)?能主動(dòng)來(lái)問(wèn)客戶(hù)的反饋,說(shuō)明很在意客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的看法,有這樣的工程師,惠澤的產(chǎn)品能做不好嗎?)

陳總答:客戶(hù)看完全部流程,比較放心與我們合作. 反饋說(shuō)原來(lái)的兩批小前移電動(dòng)叉車(chē)和大前移電動(dòng)叉車(chē)已有27臺(tái)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)使用良好.后面會(huì)繼續(xù)不斷下單,他較關(guān)注的是交貨期,每年600臺(tái)小前移電動(dòng)叉車(chē),400臺(tái)大前移電動(dòng)叉車(chē)讓我們千萬(wàn)要準(zhǔn)時(shí)交貨!

陳工聽(tīng)完悄悄地松了一口氣.隨即又想起自己責(zé)任重大,怎樣來(lái)協(xié)調(diào)倍增的生產(chǎn)訂單安排?

2016年7月3日周日,按理應(yīng)該是惠澤伙伴們的休息日. 但在7月1日收到韓國(guó)客戶(hù)的信息:要來(lái)工廠驗(yàn)貨!

想想這位客戶(hù)自從合作以來(lái),已經(jīng)下過(guò)幾批的小前移電動(dòng)叉車(chē)和站駕式大前移電動(dòng)叉車(chē)的訂單了.還沒(méi)有來(lái)過(guò)工廠現(xiàn)場(chǎng).每次都是通過(guò)拍照,視頻,郵件,電話(huà)等往來(lái)溝通.都說(shuō)韓國(guó)客戶(hù)不易搞定,

不太樂(lè)意跟中國(guó)的工廠合作,但事在人為!

3日的上午一直下著磅礴大雨,惠澤工程師和其他伙伴一直期待著客戶(hù)的早點(diǎn)到來(lái).想傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和指導(dǎo),因?yàn)榭蛻?hù)的反饋都是最寶貴最直接的真實(shí)反饋!

終于客戶(hù)于11:50從上海機(jī)場(chǎng)抵達(dá)工廠,來(lái)不及吃飯.不愿去辦公室逗留,客戶(hù)直赴車(chē)間現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)看到惠澤伙伴們的統(tǒng)一著裝,

車(chē)間各工作崗位的圖紙,

大門(mén)口的黑板上寫(xiě)著當(dāng)天各環(huán)節(jié)應(yīng)完成的任務(wù),

和車(chē)間的交接單,

各角落的整潔,

先進(jìn)的加工設(shè)備,

倉(cāng)庫(kù)貨架上各產(chǎn)品的編號(hào)及標(biāo)識(shí),

各裝配位的移動(dòng)工具車(chē),

員工之間配合的默契度,

車(chē)輛性能測(cè)試的檢驗(yàn)設(shè)備,

車(chē)身從設(shè)計(jì)到細(xì)節(jié)到硬性檢測(cè),

最后到辦公室看到墻上的合作伙伴照

以及各種產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告,發(fā)明專(zhuān)利,國(guó)家許可的特種設(shè)備證,CE認(rèn)證等

客戶(hù)滿(mǎn)意地笑了,說(shuō)了三個(gè)OK,OK,OK!

但這些工程師是不知道的,因?yàn)槿趟麄儧](méi)有參與陪同.于是就有了以上的敲門(mén)聲......